Sicherlich sah jeder eines Tages im Internet Photocollages der Dinge mit Aliexpress."Warten" und "Realität". Einverstanden, es ist schwer zu akzeptieren und zu gerecht, das Eigenkapital mit solchen Handlungen zu nehmen. Auf Aliexpress.die Rechte des Käufers kämpfen, und es ist nicht schwer, ein solches Problem in angemessenen Fällen zu lösen. Dafür, an Aliexpress.sie können einen Streit eröffnen. Verhalten Sie es einfach, nach bestimmten Regeln.

Was bedeutet der Streit von AliExpress?

Sporte. Aliexpress.- Dies ist das Verfahren zwischen dem Käufer, der bereits für die Waren bezahlt hat, und der Verkäufer, um die Ware zu verkaufen. Es entsteht vor dem Hintergrund der Diskrepanz der dem Kunden vom Lieferanten zur Verfügung gestellten Informationen. Nämlich:

• im Falle der Bereitstellung defekter Waren (einschließlich schlechter Verpackung und erheblicher Schäden während des Transports);
• wenn die Ware eine andere Konfiguration aufweist;
• wenn die Bestellung nicht gekommen ist;
• wenn der Verkäufer nicht die Menge an Waren (auch nicht die Farbe, Größe) sendet;
• wenn die beanspruchte Qualität nicht der Beschreibung des Fotos und in der Beschreibung nicht entspricht;
• wenn die Ware mehr der für den Versand festgelegten Zeit auf den Weg war.

Die Streitigkeit, die Sie sofort nach Zahlung der Waren sofort öffnen können. Es ist dann, dass im Menü Produktinformationen eine Schaltfläche angezeigt wird.

Sie müssen einen Grund für den Streit haben. Zum Beispiel können Sie einen Streit auf öffnen Aliexpress.Wenn die Ware nicht gekommen ist. Normalerweise geschieht er 1-2 Tage vor dem Ende des Schutzes des Käufers, dh am Vorabend des Ergebnisses der an der Lieferung der Bestellung angegebenen Zeit. Sie haben hier zwei Möglichkeiten: entweder ein Streit von offen oder geben Sie das Paket zu einem langen Zeitpunkt "Erhalten".

Wissen Sie, dass die Lieferung durch DHL-Dienste, UPS, FedEx seit ca. 25 Tagen in Russland durchgeführt wird. EMS- und SF-Expressdienste liefern bestellte Waren innerhalb von 30 Tagen. Und wenn der Verkäufer den kostenlosen Versand des kostenlosen Versands für China-Post oder den Hongkong-Beitrag entschieden hat, kann es etwa 40 Tage dauern. Diese Informationen zum ausgewählten Sendungsdienst finden Sie auf dem persönlichen Konto, indem Sie auf das persönliche Konto auf die "Bestelldetails" klicken.

Je mehr Sie die Fakten über unbefriedigende Waren sammeln, desto besser, bereiten Sie ein Foto vor. Alle diese Daten, wie Sie bereits verstanden haben, können nur nach Erhalt der Ware bereitgestellt werden. Beeilen Sie sich daher nicht, um einen Streit zu öffnen. Es steht zur Verfügung, um bis zum Ende der für die Lieferung von Gütern zugeteilten Zeit zu öffnen. Und auch 15 Tage, wenn Sie die Ware bereits erhalten haben und auf die Schaltfläche "Produkt erhalten" klicken.

Streit von AliExpress-Schritt-für-Schritt-Anweisungen

Um den Disput zu öffnen, benötigen Sie ein persönliches Kontomenü. Wie eröffnet man einen Streit? Aliexpress.. Geben Sie dazu Ihren Benutzernamen und Ihren Passwort ein, gehen Sie zu " Aliexpress."-" Aufträge ". Finden Sie ein Produkt, das Sie nicht mit einer Ehe erhalten oder erhalten haben. Neben der Schaltfläche "Produkt erhalten" befindet sich der Schlüssel "Open Spore". Drücken Sie nicht die Kaufknopf, wählen Sie einen Schlüssel aus, um einen Streit zu öffnen:

ein Formular über Streitigkeiten ausfüllen

Unmittelbar nach dem Öffnen des Streits booten Sie das Fenster. Es wird ein Antragsformular haben, von denen alle Zeilen in englischer Sprache geschrieben werden.

Im ersten Feld müssen Sie das Produkt angeben, das Sie erreicht haben. Auch wenn er in einer ungleichen Form ist, geben Sie immer noch an, dass Sie es bekommen haben. Geben Sie unten in der Zelle den Betrag der Rendite ein. Wenn Sie das Produkt nicht vollständig passen, ist es schlecht oder funktioniert nicht, dann können Sie die gesamte Menge des Produkts angeben. Wenn beispielsweise eine Zeichnung auf Dinge oder Produkt zeichnet, wurde beispielsweise ein Elefant auf dem Foto des Verkäufers auf einem T-Shirt gezeichnet, und Sie wurden mit einem Kaktus eine Applikation geschickt, dann können Sie in wenigen Dollar eine teilweise Entschädigung erfordern . Der Höchstbetrag, den Sie anfordern können, kann den Dreifachbestellwert nicht überschreiten.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Weiter, ob Sie die Waren an den Verkäufer zurücksenden möchten. Normalerweise gibt jeder an, dass alle "Nein", aber, falls Sie ein Produkt austauschen möchten, dann müssen Sie "Ja" wählen und die Ware an den Lieferanten senden. Beachten Sie, dass Sie mit einer positiven Antwort beachten, dass Sie die Sendung vollständig an die Adresse des Verkäufers bezahlen müssen. Die Kosten für das Senden in der Mail kosten Sie je nach Gewicht des Kaufs etwa 800-1000 Rubel.

Rückkehr zurückgeben oder Waren austauschen Aliexpress.sie können nur in ungenutzter Form. In anderen Fällen werden Ihre Ansprüche nicht berücksichtigt.

Beschreiben Sie im größten Fenster Ihre Situation, warum möchten Sie Werkzeuge zurückgeben, die Sie im Produkt nicht gefallen haben. Argument im Wesentlichen und unten, fügen Sie das Foto als Evidenzbasis an. Ohne sie können Sie keinen Streit eröffnen. Das automatische Filtersystem verpasst die nicht bis zum Ende gefüllte Form nicht. Um eine Kamera, zumindest anzutreffen, zumindest Telefon, um Schäden, sichtbare Ungenauigkeiten, Kaufdefekte aufzunehmen. Überspringen Sie die Fotos auf den Computer, und dann mit "Datei auswählen" an der Anwendung anhängen.

Senden Sie einen Streit an den Verkäufer. In fünf Tagen muss er Ihnen eine Antwort geben. Jetzt wird Ihr Streit so etwas aussehen:

Der Streit kann mit neuen Fotos ergänzt werden, indem Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" klicken. Sie können auch Ihre Daten ändern, die Sie beim Ausfüllen des Formulars angegeben haben.

einen Streitwerden aufrechterhalten

In Zukunft kann sich die Situation nach dem Absenden eines Streits für einen Streit in mehreren Richtungen entwickeln:

• Der Lieferant übereinstimmt mit Ihren Bedingungen und zahlt den angegebenen Betrag.
• Der Lieferant ignoriert Ihren Streit. In 5 Tagen schließt es automatisch und Aliexpress.wird in der angegebenen Größe zu Ihnen zurückkehren;
• Der Verkäufer kann Ihren Streit beantworten und Ihnen Ihre Lösungen anbieten, um das Problem zu lösen.

In den ersten beiden Fällen werden Sie die Anforderungen absolut zufriedenstellen, aber die dritte Situation sollte detailliert betrachtet werden.

In jedem Fall werden Sie an E-Mail gesendet. So erfahren Sie das Ergebnis des Streits. Wenn der Verkäufer vorgeschlagen hat, sich mit seiner Vision für die Lösung des Problems vertraut zu machen, wird ein Vorschlag empfangen. Es zeigt einen Zustand an. Es kann ein kleinerer Betrag sein, der Warenaustausch, der Vorschlag, den Streit zu schließen, Vorschlag, ein ähnliches Produkt von angemessener Qualität zu senden. Dies ist nicht die gesamte Liste, die chinesische Lieferanten Ihnen anbieten können.

Das Fenster wird so aussehen:

Dieses Fenster wählt eine Auswahl mehrerer Schaltflächen aus, um das Angebot des Verkäufers anzunehmen. Sie können einverstanden sein, indem Sie auf "Accept" klicken, die Bedingungen Ihres Streits ändern, indem Sie eine neue Lösung anbieten, indem Sie "Ändern" auswählen. Wenn Sie müde von Rechtsstreitigkeiten sind, können Sie den Streit abschließen und klicken Sie auf "den Streit abbrechen". Und in dem letzten Fall können Sie die "Eskalation des Streits" oder "Evertavation des Streits" drücken (wer, wie der Browser übersetzt). Die Wahl wird Ihnen gehören, aber im Falle des Schließens des Streits, wenn Sie "Spore abbrechen" auswählen, können Sie Ihre Fonds nicht mehr zurückgeben, da Ihre Zustimmung zur Schließung des Streits getroffen wird.

Betrachten Sie, dass Sie Zeit von 16 bis 20 Tagen haben. Wenn Sie den Antrag nicht beantworten, ergreift das System das Angebot des Verkäufers und erfüllt seine Bedingungen an Ihrer Adresse.

Ein verschlimmerter Streit bei AliExpress

Es ist möglich, den Streitfall bei Unstimmigkeiten mit den Bedingungen des Verkäufers zu verschleiern. Dazu wird auf der Seite seiner Formulare eine Schaltfläche "SMOWER" angezeigt ". Wählen Sie.

Nun wird der Vertreter der Verwaltung mit dem Verkäufer mit Ihrem Streit verbunden Aliexpress.. Er vertraut mit den Materialien Ihres Streits und wird mehrere Tage entscheiden. In der Regel nehmen Mediatoren die Seite des Käufers. Im Falle eines verschärften Streits ist es möglich, eine dreifache Zahlung zu erfordern, in Bezug auf die Entschädigung für moralische Schäden, lange Lieferzeiten, dies wird von der Standortverwaltung akzeptiert. Geben Sie nur die angeforderten Zahlungen an, die in einem bearbeiteten Streit benötigt werden.

Ist es möglich, einen Streit nach der Auftragsbestätigung zu öffnen?

Angenommen, Sie haben mit der gekauften Ware angefangen, die Sie pünktlich erreichten, und auf den ersten Blick wurde er auf den ersten Blick komplett gearbeitet. Zum Beispiel war es ein Tonometer. Fünf Tage Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen der Reihenfolge bestätigen" geklickt haben, beginnt es mit Fehlfunktionen zu arbeiten. Die Änderung der Batterien hilft nicht. Was soll ich in diesem Fall tun? Wenn seit der Bestätigung nicht mehr als 15 Tage vergangen sind, haben Sie die Möglichkeit, Geld zurückzugeben.

Im Beispiel vergingen 5 Tage vom Kauf. Folglich können Sie einen Streit eröffnen. In der Nähe des Symbols "In den Warenkorb". Sie haben eine Schaltfläche "Open Spore". Wählen Sie es aus und tätigen Sie in allen oben genannten Regeln einen Anspruch.

Denken Sie daran, dass die Fonds, die Sie für den Kauf übersetzen, umgehend nicht auf den Verkäufer fallen. Sie befinden sich in einem Zustand unvollständiger Transaktion. Erst nachdem Sie den Erhalt der Ware bestätigen und 15 Tage (zusätzlicher Schutz des Käufers) bestehen, wird das Geld dem Konto des Verkäufers "fallen". Daher können Sie innerhalb von 2 Wochen ab dem Zeitpunkt der Bestätigung einen Streit eröffnen.

Hier ist ein Beispiel für den Streitfall, nachdem Sie auf "Wareneingang bestätigen":

Wie Sie sehen, erstattete der Verkäufer den Betrag für die schlechte Qualität und stimmte dem Streit des Käufers unverzüglich zu. Und der Betrag wurde vollständig zurückgegeben, während der Verkäufer die Ware nicht zurücksenden musste.

Bargeld, das den Verkäufer zurückgibt, wird innerhalb von 1 Woche zum Käufer kommen. Die maximale Rücklaufzeit beträgt 10 Tage. Verwenden Sie im Falle einer Verzögerung beim Erhalt von Fonds den Anruf an den Support-Service Aliexpress.oder stellen Sie eine Frage im technischen Service Aliexpress.in schriftlicher Form.

Tipps, wie Sie von AliExpress entsorgen können

• Folgen Sie der gesamten Korrespondenz in Streitbietern. Sie werden eine Bestätigung einer umstrittenen Situation mit einem verstärkten Streit sein, der an dem Dritten teilnehmen wird - der Mediator;
• Sei höflich, aber hartnäckig. Stehen Sie nicht in Nachrichten, um den Verkäufer zu beleidigen, er kann die Situation verschlimmern. Die meisten chinesischen Verkäufer treffen ihre Kunden und stimmen den Bedingungen des Kunden zu, da sie ihren Ruf schätzen;
• Besser, wenn Sie der Korrespondenz im Streit von dem persönlichen Konto folgen Aliexpress.. Postdienste können Korrespondenz mit der Verzögerung übersetzen, und deshalb können Sie sich zu spät erfahren, um die umstrittene Situation zu berücksichtigen.
• Versuchen Sie, den vollen Rendite oder die meisten anzugeben. Bei der Betrachtung des Streits kann der Verkäufer es reduzieren;
• Bewerten Sie Ihre Situation eigentlich. Vielleicht ist nicht alles so schlimm, wie Sie denken;
• In keinem Fall schließen Sie den Streit nicht auf Antrag des Verkäufers. Es kann mit Ihnen einen grausamen Witz spielen. Wiederholter Streit kann nicht geöffnet werden. Geben Sie dementsprechend auch das Geld zurück;
• Einige Verkäufer bieten Anweisungen zum Ändern und Bearbeiten des Streits. Vereinbarte Änderung. Die Bearbeitung ist vom System erlaubt, und ordnungsgemäß dekorierte Streitigkeiten werden in erster Linie immer berücksichtigt.

Beobachten von Schritt-für-Schritt-Anweisungen, können Sie so ein solches Ärgernis als Streitigkeiten auf bewältigen Aliexpress.. Denken Sie daran, dass Verkäufer ihren Ruf wertschätzen und für jeden ihrer Kunden kämpfen werden. In der aktuellen Situation ist es wichtig, ihre Bewertung nicht zu verderben. Die meisten Lieferanten treffen ihre Kunden. Lassen Sie Ihre Einkäufe von hoher Qualität und nützlich sein, viel Glück auf den Weiten Aliexpress.!