Einkäufe in World Wide Web Stores macht niemand gegen die "Katze in einer Tasche" versichert. In der Hoffnung auf den Anstand und der Kompetenz von Verkäufern, wird diese Methode zum Erwerb von Waren immer mehr Umdrehungen gewonnen. Mehrere Zehntausende von Paketen pro Tag bilden ihre Kunden, aber was um diejenigen zu tun, die nicht das lang erwartete Paket erreichten? Zunächst sollten Sie nicht in Panik, aber Sie sollten bestimmte Maßnahmen ergreifen, um Ihr Produkt oder Ihr Geld dafür zu erhalten.

Bei offenen Sporen

Seite? ˅ Aliexpress. - Eine der berühmtesten und anspruchsvollsten internationalen Internetseiten, in denen mehr als tausend verschiedene Angebote pro Tag sind. Kostenloser Versand weltweit ist ein weiterer Vorteil dieser Site, aber es ist nicht immer positiv. Aufgrund des riesigen Paketflusses bewältigen sich Postdienste nicht immer mit ihnen und einige Pakete verzögern sich auf dem Weg und kommen nicht zum Bestellungszeit zum Ziel. Wenn Sie ein solches Problem aufgetreten sind, sollten Sie die folgenden Aktionen annehmen:

• Verfolgen Sie auf den Paket-Tracking-Sites den Speicherort Ihrer Bestellung an der Track-Codenummer. Wenn der Track-Code nicht verfolgt wird, und es geschieht, wenn die Ware mit den Kosten unter 15 US-Dollar ist, dann schreiben Sie dem Verkäufer darüber.
• Wenden Sie sich an den Verkäufer und berichten, dass das Paket noch nicht gekommen ist, und die Schutzzeit des Käufers ist bereits abgeschlossen. Er wird in der Lage sein, die Schutzzeit auszudehnen, und Sie müssen nur ein paar Tage warten.
• In dem Fall, in dem fast 60 Tage seit der Sendung von Waren vergangen sind, öffnen Sie den Streitfall, um das ausgegebene Geld zurückzugeben.
• Wenn die Ware nicht gekommen ist, und Sie bemerkten, dass die Bestellschutzzeit gerade abgelaufen war, dann gibt es zu Ihrer Verfügung, um 15 Tage, um einen Streit / Streit zu eröffnen.

So öffnen Sie einen Streitfall, Schritt-für-Schritt-Anweisungen

Zuletzt viele Benutzer der Site Aliexpress.beachten Sie den aktualisierten Schnittstellenbereich, das Verfahren für die Eröffnung und Einführung des Streits hat sich mit neuen Innovationen verändert. Dieser Artikel stellt Ihnen einen Schritt-für-Schritt-Anweisung der Öffnung zur Verfügung, und die Einführung des Streits stimmt den neuen installierten Standortregeln zu. Aliexpress.. Dieser Aktionalgorithmus eignet sich nicht nur für Waren, die nicht an den Kunden gekommen sind, sondern auch für andere Fälle, in denen es notwendig ist, mit dem Verkäufer zu streiten. In diesem Fall sollten Sie einen anderen Grund auswählen.
So öffnen Sie einen Streit auf der Website Aliexpress., Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto und finden Sie auf der Registerkarte Alle Bestellungen ein Produkt, das nicht gekommen ist.

Auf dem Screenshot ist es spürbar, dass der Auftragsschutzzeit fast abgelaufen ist, in diesem Fall kühn auf die Inschrift "Open Spore", die sich neben der Produktcharakteristik befindet. Durch Drücken von IT leitet das System Sie sofort auf eine andere Seite um, wo er erneut die Eröffnung des Streits erfordert.

Durch die Bestätigung wird die Registerkarte "Return Return Request" geöffnet.

Klicken Sie mit keinem Erhalt der Ware zu einem Zeitlimit auf die Inschrift "Nur zurück" und die Seite erwirbt den folgenden Inhalt:

Wir werden jeden Artikel separat analysieren:

• Wählen Sie im Feld "Erwartete Lösung" "nur zurück".
• In dem Artikel "egal ob Sie die Ware" gegenüber der Antwort haben "Nein" setzen Sie den Punkt, danach werden Sie aufgefordert, die Art des Problems im "Problem" in der Spalte auszuwählen:

In Übereinstimmung mit Ihrer Situation klicken Sie auf das entsprechende Element. Wenn Sie darauf klicken, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihres Produkts haben, müssen Sie den Grund klarstellen, nämlich eine der drei vorgeschlagenen Optionen aus:

Da Sie die Ware nicht erhalten haben, und der Auftragsschutz ist zu Ende, Sie sollten diesen Artikel auswählen.

• Dann geben Sie manuell den gewünschten Rücklaufbetrag ein. Beachten Sie, dass der Rücklaufbetrag nicht durch den Wert des Pakets selbst überschätzt werden kann.
• Neben dem leeren weißen Rechteck passt aus detaillierten Informationen über die Anfrage auf Englisch. Sie können den folgenden Satz eingeben "Der Kaufschutz ist vorbei, aber ich habe das Paket nicht erhalten.", Sagt, die Waren nicht zu bekommen und der Auftragsschutz endet.
• Klicken Sie nach all dem auf die Schaltfläche "Senden".

Hier sieht es aus wie eine fertige Version zum Senden:

Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Senden" klicken, sehen Sie Folgendes:

Die Seite erscheint eine detaillierte Beschreibung des Streits selbst. Das Startdatum des Streits, der ungefähren Zeit, wenn der Standortbefehl verbindet Aliexpress.um dieses Problem zu lösen und wann die Verhandlungen abgeschlossen sind.

Ein bisschen von unten sehen Sie "Ihre Streitungsentscheidung", die Sie immer ändern können, und die Entscheidung des Verkäufers oder Aliexpress..

Gehen Sie dann die Details der Reihenfolge und den Ort, an dem Sie nach Ihrem Ermessen einen Kommentar für den Verkäufer hinterlassen können. Und am Ende gibt es eine "Geschichte des Streits", wo Sie es jederzeit sehen können:

Der Streit ist geöffnet, wo Produktinformationen anzusehen

Sie haben den Streit, jetzt nach den neuen Regeln der Site eröffnet Aliexpress.Sie können nur auf Sie warten. Von dem Moment an, in dem der Streit selbst sieben Tage entdeckt wird, um eine allgemeine Lösung in dieser Situation mit dem Verkäufer zu finden. Wenn Sie keine Antwort vom Verkäufer für fünf Kalendertage erhalten haben, schließt der Streitfall automatisch zugunsten des Käufers.

Streitigkeiten zwischen dem Käufer und dem Verkäufer, der nicht zu einer allgemeinen Entscheidung gekommen ist, kommt auf die Hilfe der Website Aliexpress.was hilft, aus dem Konflikt herauszukommen.
Alle Informationen zu diesem Streitfällen werden im persönlichen Konto des Käufers angezeigt. Um dieses Verfahren anzusehen, ist es wert, das Office des Benutzers einzugeben und die Rubrik "Returns and Streitigkeiten" auszuwählen.

Wählen Sie in der vorhandenen Liste das gewünschte Produkt aus und klicken Sie in der Spalte mit dem Namen "Status" auf "Daten anzeigen", und Sie sehen alle detaillierten Informationen über die Spore.

Wenn Sie keinen Streit eröffnen müssen

Fast unmittelbar nach dem Senden von Gütern vom Verkäufer an die angegebene Adresse erscheint der Knopf "Open Spore" in der Nähe der Beschreibung der Bestellung. Neugebirten des Interneteinkaufens, ohne an weitere Konsequenzen nachzudenken, drücken Sie für Ignoranz darauf und öffnen Sie den Streit. Dies ist kategorisch unmöglich, dies zu tun.

Erstens kann das Paket mit China Sie nicht für 4-5 Tage erreichen, weil der Versand frei ist.

Zweitens entscheidet der Streit in diesem Fall zu Gunsten des Verkäufers und Sie können kein Geld zurückgeben, wenn Sie ein beschädigtes Objekt erhalten.

Drittens beeinflusst es Ihre Statistiken nicht als Käufer und auf dem Ranking des Verkäufers.
Es gibt noch einen Fall, wenn Sie keinen Streit eröffnen sollten. Wenn bis zum Ende des Schutzes des Käufers etwa fünf Tage blieb, müssen Sie sich nicht beeilen. Sie haben Waren bestellt, die Sie von Tag zu Tag liefern können. Dies betrifft normalerweise diejenigen, die in abgelegenen Gebieten leben. Es ist besser, auf den letzten Tag des Endes des Schutzes des Käufers zu warten, und nur dann, um einen Streit zu eröffnen.

Der Streitfall, der früher als das Ende des Schutzes des Käufers offen ist, kann der Hauptgrund für keinen Erhalt der Entschädigung für nicht gelieferte Waren sein.

Wie fruchtbar verhalten sich?

Wie zu streiten und wohin die Streitinformation in diesem Artikel oben beschrieben wird.

Sie müssen jedoch nicht die folgenden Nuancen vergessen:

• Sie müssen nur echte Fotos anbieten, die nicht in Photoshop verarbeitet werden.
• Führen Sie im Streitigsprozess die Korrespondenz mit dem Verkäufer nur in dieser Ausgabe durch.
• Die Verhandlungen sollten in englischer Sprache durchgeführt und nicht obszöne Vokabeln enthalten.
• Öffnen Sie den Streit am Ende des Schutzes des Käufers, wenn Sie die Ware oder unmittelbar nach Erhalt der beschädigten Waren nicht erhalten haben.
• Das Auspacken der teuren Sache ist besser, um auf dem Video zu schießen, sodass Sie ggf. auf seine Mängel nachweisen können.

Diese Tipps werden dazu beitragen, den Streit in Ihrer Richtung fruchtbar zu gewinnen.

In welcher Sprache ist ein Streit

Streit auf der Website Aliispresse. Zwischen dem Verkäufer und dem Käufer werden ausschließlich in englischer Sprache durchgeführt. In diesem Fall beseitigen Sie ein Missverständnis.

Fertige Phrasen für die Kommunikation mit dem Verkäufer englisch-russisch

Wenn Sie Englisch nicht kennen, dann können Sie für die Kommunikation mit dem Verkäufer einen beliebigen Online-Übersetzer oder unter den dargestellten Phrasen verwenden:

Der Verkäufer beantwortet den Streit nicht, was zu tun ist

Nach dem Drücken der Taste "Open Spore" von der Käuferseite wird der Verkäufer fünf Tage angegeben, um diesen Streit zu ergreifen. Wenn der Verkäufer nicht auf diesen Streit reagiert (er ist 5 Tage angegeben), wird der Streitfall automatisch zugunsten des Käufers geschlossen. In dieser Situation muss der Kunde nichts tun, aber warten Sie einfach auf die Rückkehr Ihres Geldes.

Verstärken Sie den Streit, was es bedeutet

Zuvor konnte der Verkäufer beim Öffnen des Streits, wenn der Anbieter und der Käufer nicht in einen gemeinsamen Nenner kommen konnten, könnte der Verkäufer die Taste "gegen Sporen" drücken, dh auf die höchste Instanz, nämlich die Verwaltung Aliexpress..

Nach der aktualisierten Benutzeroberfläche dieser Schaltfläche auf der Site Aliexpress. Es gibt kein Argument, wenn der Verkäufer und der Käufer innerhalb von 7 Tagen keinen Kompromiss gefunden hat.

Exidentielle Streit

Auf der Seite Aliexpress.es gibt keine spezifische Zeit für einen verschlimmernden Streit. Es hängt alles von der Arbeitslast der Standortverwaltung ab Aliexpress.aus den bereitgestellten Informationen. Der verschlimmende Streit kann von 7 bis 60 Tagen verzögert werden. In der Beschreibung des Streits können Sie jedoch immer eine ungefähre Zeit betrachten, wenn die Verhandlungen abgeschlossen sind:

In jedem Fall ergibt sich die während der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, dass Sie Benachrichtigungen über die Arbeit dieses Streits, zu Anfragen nach zusätzlichen Informationen, ggf. und dem Endergebnis erhalten.

In welchen Fällen wird der Streit zugunsten des Verkäufers gelöst

Standortverwaltung Aliexpress.haftet immer an der Regel: "Der Verkäufer ist immer richtig." In einigen Fällen kann der Streitfall jedoch für den Verkäufer entscheiden.

Hier sind einige Fälle:

• Käufer während der ausstreitigen geladenen Fotos in Photoshop formatiert.
• Beim Öffnen eines Streits hat der Verkäufer keine Fotos oder Videos heruntergeladen, wo die Mängel oder Defekte speziell sichtbar waren.
• Das Ding entsprach nicht dem Käufer, entspricht jedoch der Beschreibung, die auf der Store-Seite dargestellt wird.

Vor dem Entwerfen der Bestellung wird empfohlen, die Produktbeschreibung und sein kompletter Satz ausführlich zu lesen. Nicht immer, die auf dem Foto vorgestellten Dinge können das Produkt betreten.
Betrachten Sie auch die Funktionen Ihrer Form bei der Bestellung von Kleidung. Tatsächlich ist das Ding möglicherweise nicht so auf der Figur, wie auf dem Modell.

Wo wird das Geld zurückkehren, wenn der Streitfall gewonnen wird?

Geld, nachdem ein gewonnener Streit zurückkommt, woher die Zahlung getroffen wurde. Dieser Prozess kann etwa 15 Tage verzögern. Informationen zur Rückkehr von Bargeld auf der Karte anzeigen, können Sie in der Bestellbeschreibung selbst durch Klicken auf die Registerkarte "Zahlung" klicken.

So öffnen Sie die Pakete mit teuren Waren

Viele Fans der Site Aliexpress. Bestellt sehr teure Waren und es ist kein Geheimnis, weil sie in der Stadt mehrmals teurer sind. Um alle nachfolgenden Streitigkeiten zu beseitigen, öffnen Sie die Pakete mit einem teuren Produkt, das Sie nur auf dem Video auf einem gut beleuchteten Ort benötigen. . Es wird auch empfohlen, Ihre Aktionen am besten in Englisch zu kommentieren. Wenn das Lieberes Produkt mit einem Mangel zusammen sein wird, wird dieses Video unbestreitbare Beweise, und der Streit wird sofort in Ihrer Richtung entscheiden. Im Folgenden befinden sich mehrere Rollen, mit denen Sie die Pakete richtig öffnen können:

Wenn das Paket in den zerquetschten, verfehlten Scotch kam, was zu tun ist

Manchmal passiert es, dass der Käufer ein Paket oder ein rampeliges Band erhält. In solchen Fällen sollte es direkt in der Post vor einem Mitarbeiter des Postdienstes auspacken und gegebenenfalls einen Akt aufarbeiten, wenn das Tablet oder etwas, das Sie bestellt haben, Steine \u200b\u200boder etwas anderes sind. In der Post in Russland gab es Fälle, in denen das Personal selbst die Ware gestohlen hat, und die Verpackung wurde auf schwere Gegenstände gebracht. In solchen Fällen gibt es keine Schuld des Verkäufers, und die zerrissene Verpackung und der Scotch sind die ersten Anzeichen von Zweifel.

Nützliche Tipps: Was Sie brauchen, um im Voraus zu kümmern, um einen Streit zu gewinnen

Jeder Käufer macht eine Bestellung auf der Website Aliexpress.Sie müssen einige kleine Dinge kennen, die dazu beitragen, nicht nur den Streit zu gewinnen, sondern auch nicht den Fall zu ihm bringen:

• Bitten Sie beim Kauf eines brüchigen Produkts (Telefon, Tablet, Glasvase oder Becher) den Verkäufer, um Waren gut zu packen. Zusätzliche Verpackungen können 0,5 oder 1 US-Dollar kosten, aber Sie sind sicher, dass die Ware nicht stört und integritär in Integrität und Sicherheit kommt.
• Wenn Zweifel den Verkäufer bitten, die Ware detaillierter zu beschreiben und ein echtes Foto zu schicken.
• Lesen Sie immer Kundenkommentare in der Überschrift "Bewertungen". Sie erfahren über alle Mängel und die Kompetenz des Verkäufers selbst.
• Das Auspacken teurer Waren sollte auf dem Camcorder entfernt werden, während der Defekte der beste Beweis wird.
• Wenn das kommerzielle Produkt nicht den angegebenen Merkmalen entspricht, beispielsweise ist die Länge des Kleides nicht 60, sondern 55 cm, dann ist es wert, an den Kleidern eines Zentimeterbands angebracht zu werden und ein Bild davon zu fällen.
• Wenn Sie eine fehlerhafte Sache gesendet haben oder das Produkt nicht funktioniert, stimmen Sie nicht zu, es zurückzusetzen. Wenn Sie es zurück nach China zurücksenden, müssen Sie die Lieferung bezahlen. Die beste Lösung ist Entschädigung von Bargeld und / oder Erhalt von Rabatten für weitere Einkäufe.

Alle Site Sellers. Aliexpress.kämpfen Sie um ihren Ruf und möchten nur ein positives Feedback erhalten. Gutes Einkaufen von der Site Aliexpress.Glücklich Lassen Sie Ihre Pakete immer rechtzeitig kommen!