Megoldja az Ön által megrendelt árukkal kapcsolatos problémát Aliacpress Elég könnyen. A főbb követelmények, hogy megkezdjék a vita megindítását, a termékleírás igazsága és a lehetséges problémák esetleges bizonyítéka merül fel, és később a vita megnyitásához vezetett. Az oldal előnye AliExpress, Valódi lehetőség van a termékekkel kapcsolatos problémák megoldására és annak minőségére. Ezért van egy közvetlen algoritmus a helyszínen. Végül is, annak köszönhetően, hogy az árukért felsorolt \u200b\u200bpénz nem közvetlenül kapja meg az eladót, az összes probléma még az Ön javára is megoldható. És az eladó a szállított árukra csak a termékeinek megerősítése után kapja meg pénzeszközeit. És lehetővé teszi a felfedezések és a viták bezárása egyszerű megoldását. De hogyan, nyitott egy vita és mi szükséges ehhez, és milyen esetekben lehetséges és sokkal több, megtalálhatja ezt a cikket.

Rendelési termékek AliExpress

Mielőtt bármilyen terméket készítene AliExpress,regisztrálnia kell. Az összes szükséges grafikon kitöltése után megtekintheti a terméket, visszajelzéseit és leírásait. Természetesen a webhely könyvtárában megadott bármely termék megrendeléséhez. A keresési könnyűség és sebesség érdekében a webhelynek van egy keresési karakterlánc, amelyben a termék neve képes kiválasztani a megfelelőt paraméterek termék. A képernyő bal oldalán telepített kiegészítő szűrőt is alkalmazhat. Mindezek után lehetőséged van az elem kiválasztására további vevői értékelések olvasása után, valamint a termékek részletes leírását.

Most, amikor eldöntötte a kívánt terméket, és elküldte azt a kosárba fizetéshez, maradsz Elvárja, hogy megkapja ezt a terméket. Fizetés után az eladó értesítést küld a csomagszámmal és az időzítés leírásával az időtartam alatt, amelynek időtartama megkapja a csomagot. Óvatosan figyelemmel kíséri a nap lejártát, mivel ez az egyik lehetséges határidő, amelyben megnyithatja a vitát.

Vita az AliExpress-en

Mit jelent egy vita megnyitása AliExpress Hogyan és mikor használhatják? Egy ilyen kérdés minden ügyféltől származik, amikor a városi interneten vásárol. Nem kivétel, és van egy világértékesítési hely AliExpress. Ennek a helynek a lényeges különbsége bármely másból, a felmerült problémák megoldásának lehetősége. De csak AliExpresslehetővé teszi, hogy könnyen megoldható bármilyen lehetséges problémát, amely még a webhely adminisztráció által képviselt további független szakértő számára is igénybe vehető.

És az indítók számára fontolja meg több lehetőséget a termékkel felmerülő problémákra.

A vásárlás előtt egy termékoldalon az eladó előírja, hogy milyen kérdéseket kap a termékek fogadásakor, lehetséges megoldani az alkalmazott vitát. Ez egyértelműen a szakaszokban van kitéve " Az eladó garanciája"És" az áruk visszatérése ". Ezekben a szakaszokban részletesen ismertetjük, hogy milyen esetekben ez az eladó készen áll a vevő javára a problémák megoldására. Ez az opció segíti az áruk teljes költségét, vagy részleges kompenzációt. Továbbá megoldhatja az önkiszolgálási méretet a probléma megoldásához. De nem ad 100% -os garanciát, hogy az eladó egyetért vele. Végtére is, először is meg kell határozni a probléma valóságát és annak lehetséges megoldásait.

A beérkezett áruk, amelyeket például az integritásban kapott, és teljes mértékben megfelelő, nem tudsz 100% -os visszatérítést kapni, ha csak nem tetszik, vagy azt hitte, hogy másfajta lenne, stb. Sok eladót, a kérdések elkerülése érdekében, tisztázza az oldalán - az árnyalat lehetséges eltéréseit, megengedett hibákat, stb.

Ha az árut elküldték, és ennek eredményeként a hibás vagy akár még jelentős hibák kapcsolódóközlekedéssel, nem hagyományos csomagolóanyagokkal. Ebben az esetben teljes joggal rendelkezik, kompenzációt igényel a termék költségeinek 100% -ában. De, és annak megerősítése érdekében, be kell bizonyítania a beérkezett áruk üzemképtelen állapotát vagy teljes alkalmatlanságát. És ami a legfontosabb, hogy az áruk pontosan jöttek, már hibás, és nem tette meg.

Az értékes áruk vásárlóira vonatkozó tanácsok - képesek lesznek folytonos videót csökkenteni. Mely, akkor világosan látható, a kezdeti termékek csomagolásán, szépen kicsomagolás, de még alaposabb ellenőrzést a termékek. Mindez teljes mértékben meg kell erősítenie a kapott termék házasságával kapcsolatos szavakat. Csak akkor bizonyíthatja és károsíthatja.

Végtére is, miután megnyitotta a vitát, be kell bizonyítania és bemutatnia kell a bizonyítékokat, amelyek segítenek megerősíteni egy kiválasztott termék átvételét. És a legpontosabb és helyes opció lesz -videos, amelyet a vita megnyitásakor csatol.

Van egy másik lehetőség, amelyben megnyithatsz egy vitát - ez az, amikor az áruk nem jött az eladó által leírt eladó. De ebben az esetben szükséged van rá Óvatosan nyomon követheti. Mivel az összes elfogadott dátum kijön, a nyílás nem lesz lehetséges. Továbbá, ha ez a probléma az eladóval, meghosszabbíthatja a szállítási időt a városban. Ha nem akarod ezt megtenni, akkor joga van a vita és tisztázni az okot - nevezetesen, hogy "az áruk nem jöttek".

De itt van, hogy ha a vita nyitva van, és az áruk még mindig elértek. Ezután használhatja a vitarendezési szolgáltatást. De meg kell emlékezni arra, hogy a vita lezárása után, de a termék jött, és nem felel meg a leírásnak, vagy problémái vannak. Akkor sokkal nehezebb lesz bizonyítani, hogy az áruk érkeznek, de szeretné újra megnyitni a vitát.

Ehhez a Tanács csak a csomag fogadása után lesz, és csak alapos ellenőrzés után erősítse meg átvételét. Így garantálja a lehetőséget, hogy megvitassa az árukkal felmerülő problémát.

Szintén lehetetlen lesz a vita megnyitása, miután megerősítette a megrendelés fogadását. Ha megrendelésed van, de nem erősítette meg átvételét, akkor van egy kis idő, hogy megoldja a vita megnyitását. De az időszak lejárta után a webhely adminisztrációja önállóan elküldi az árut a bezáráshoz. És ezután nem lesz képes követelni az eladónak.

Tekintse meg a nyílt vita állapotát, akkor az Ön oldalán AliExpress.A "Saját megrendelések" szakaszban vagy " Visszatérés és viták" Hol az "minden megrendelés" részben egy vitát nyithat meg. Ha megnyomja a "Open Spore" gombot, akkor egy táblázatban van megadva, számos kérdéssel és az olyan áruk leírásával, amelyekben egy vitát kíván megnyitni.

Minden olyan kérdés, amely közvetlen választ igényel, piros csillaggal van jelölve.

Minden kérdés végén le kell írnod, miért, nem felel meg az eladóból érkező terméknek. Végül értesítésre van szükség - szükségszerűen olyan fotó, amelyben a probléma egyértelműen látható. Vagy a korábban meghatározott videó bizonyítékként.

Miután az összes manipuláció elvégezte, láthatja "Visszatérések és viták" Az eladó megoldásának megtekintése a visszatérési vagy kompenzációs kérésről. Továbbá az eladó megtagadhatja és nem ért egyet a feltételeivel. De meg kell magyaráznia neked is írásban, hogy miért törölte a vitát, és amellyel csatlakozik.

Az eladó becsukta az AliExpress vitáját

Az eladó, miután elolvasta az igényeit, a bizonyítékoknak teljes joga van a vita bezárásához, és nem téríti meg a károkat. Néha olyan problémák merülnek fel azokban az esetekben, amikor nem gondosan ismerkedett meg a termékek leírásával, ahol az áruk valós méretét például jelezték. És a legfontosabb fotón az áruk megnövekedettek és vizuálisan sokkal többet érnek el. Ezután ez teljesen a hibája, és bármilyen kártérítés nem mehet.

Van egy közös hiba - az áruk meghatározása és mérete az ügyfelek véleménye szerint. Végtére is, annak érdekében, hogy pontosan válassza ki a méretet, elegendő gondosan tanulmányozni a leírást, a dimenziós rácsokat egy adott termékkel rendelkező oldalon találják meg. Ezt követően, pontosan távolítsa el a méréseket, és összehasonlítsa őket a termékoldalon megadott méret táblával. De és a nagyobb bizalom érdekében használhatja az eladó utasításait, hogy tisztázza a szükséges méretet.

Végtére is, az ügyfél által írt felülvizsgálat, nem mindig lehet igazságos. És ez kapcsolódik hozzá megfelelően, önmagukkal és mérésekkel. Ez arra a tényre vezet, hogy az áruk nem megfelelőek. És megismerkedve az egyik ilyen felülvizsgálat, vezethet a döntéshez, hogy az áruk méretét több. A következmények, amelyek következményei nagyon idegesek lesznek - mivel az áruk nagy lesz az Ön számára, vagy az ellenkezője kicsi.

Példa az eladó sikeres eladója, hogy meghatározza a méretét, az egyik véleménye az oldalról. AliExpress.

Március 29-én megrendelték, április 26. kapott a Leningrádi régióban. Nyomon követheti az egész utat. A nadrágok nagyon tetszettek. A 183 cm-es növekedés és a 80 kg, az XL súlya, amelyet az eladó asztala vezetett. Minden szabály, még az övben is egy kicsit szabad. Segít az övben. És még köszönöm köszönöm az eladónak, amely reagált a kérésemre - először rendelt egy szürke színű, de aztán meggondoltam magam, és kérte az eladót, hogy küldjön egy hadsereg zöld. Az eladó mindent elvégzett. Visszatérek ebben a boltban.

De a felülvizsgálat, amelyben világos, hogy az ügyfél nem határozta meg a modell méretét egy adott eladóból, de teljesen feltárta a termék előző sorrendjét, de egy másik eladó. Szintén negatív eredményt adott.

Ezt az azonos méretű négy fekete színű nadrágot rendezték. Az áruk gyorsan és méretűek voltak. Ez a sorrend nagyon csalódott a dimenziójával, mert ugyanolyan méretű nadrágot rendeltek, mint az előzőek, de a méret, amelyet kissé kicsi, mind a nadrág térfogatában, mind a hosszában kissé kicsi. Nagyon csalódott, mert vártam egy megrendelést.

Mint érted ezt a terméket, akkor nem lesz képes cserélni vagy kompenzálni legalább a költségek bármelyikét.

Egy olyan termék példája, amelyre a vitát kinyitották, és részben megtérítik. Az alábbiakban olvasható, és további képeket nézhet, amelyekben a probléma valóban látható, és hogyan kell kinéznie a bizonyíték fotójának.

A minőség átlagos, a belsejéből fehér szálakkal vannak varrva, fehér szálak kiugrik a kék velúron. Megnyitotta a vitát, egyszerre 300 rubelt adtak vissza a festékre. Ehhez a 4 csillaghoz. A méretben nem kitalálták, 24,5-ben 39, nagy és nagy teljességgel rendelték meg. Rendelt 18.03, jött 8.04, a megrendelést nyomon követették a postahivatalhoz.

Az eladó kéri, hogy bezárja a vitát az AliExpress-en

Szembesülve a vita megnyitásának problémájával, vagy ismerkedés az ügyfelek véleményével.Találkozhat olyan nem ritka tény, hogy az áruk hibás, de itt a vásárló értékelése magas és pozitív. Hogyan magyarázzuk meg és miért kiderül? Ez mind az eladó értékeléséhez kapcsolódik. Végtére is, minden negatív visszajelzést és egy rossz golyóval összhangban csökkenti a tárolót a keresési táblázatban. Negatívan befolyásolja az eladó által elvárható megrendelések számát.

Sok eladók megnyitása után egy vita valóban kérte, hogy zárja be annak érdekében, hogy ne csökkenjen a minősítés.

Van egy másik ok, amiért az eladó megkérheti, hogy lezárja a vitát - ezek a büntetések.

Ha az eladó becsukta a vitát, de a probléma helyes dologja teljesen az Ön oldalán. Akkor lehet " Ismét a spórák"És csak akkor, ha a kérdéseidet és a termékre vonatkozó állításait közvetlenül érinti a webhely igazgatása, amely meghatározza a végső döntést.

Példa, videó bizonyítékok, házasság kapott árut

Hogyan készítsünk videót a hibás termékről? Egy példa megtekintheti ezt a részt. Amelyben a vevő felfedezte a problémát a termékekkel, miután megkapta. Nyilvánvalóan és részletesen forgatták ezt a videót, amely a jövőben lehetővé teszi, hogy megnyitja a vitát és megoldja. Az egyik megoldás olyan lehet, mint az áruk cseréje, de erre számíthat a hibás termék visszatérítésével kapcsolatos további költségekre, és fizetnie kell a szállítási szolgáltatás költségeit. Vagy szükséges kompenzáció a javítás, amit tud költeni a városomban, miközben előre tisztázni a költsége a probléma megoldására.

Jó vásárlás AliExpress.