Επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος που προέρχεται από εσάς με τα παραγγελθέντα προϊόντα Αλλαγπιά Πολύ εύκολα. Οι κύριες απαιτήσεις, η έναρξη ανοίγματος μιας διαφοράς, υπάρχει η αλήθεια της περιγραφής του προϊόντος και πιθανά πραγματικά αποδεικτικά στοιχεία για τα προβλήματα που προέκυψαν και αργότερα οδήγησαν στο άνοιγμα της διαφοράς. Το πλεονέκτημα του ιστότοπου Aliexpress, Υπάρχει μια πραγματική δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων που σχετίζονται με τα προϊόντα και την ποιότητά του. Και για αυτό, υπάρχει ένας άμεσος αλγόριθμος για τον ιστότοπο. Μετά από όλα, λόγω του γεγονότος ότι τα χρήματα που αναφέρατε για τα εμπορεύματα δεν λαμβάνουν άμεσα τον πωλητή, όλα τα προβλήματα μπορεί να λυθούν ακόμη και υπέρ σας. Και ο πωλητής θα λάβει τα κεφάλαιά της για τα αποσπασμένα προϊόντα μόνο μετά την επιβεβαίωση των προϊόντων σας. Και καθιστά δυνατή την εύκολη επίλυση όλων των ερωτήσεων σχετικά με τις ανακαλύψεις και το κλείσιμο των διαφορών. Αλλά πώς, ανοίξτε μια διαφορά και τι χρειάζεται για αυτό, και σε ποιες περιπτώσεις είναι δυνατό και πολλά άλλα, μπορείτε να βρείτε αυτό το άρθρο.

Παραγγελία προϊόντων στο AliExpress

Πριν κάνετε οποιοδήποτε προϊόν Aliexpress,Πρέπει να εγγραφείτε. Αφού συμπληρώσετε όλο το απαραίτητο γράφημα, θα μπορείτε να δείτε οποιοδήποτε προϊόν, τα σχόλιά του και τις περιγραφές του. Αλλά, φυσικά, για να παραγγείλετε οποιαδήποτε προϊόντα που καθορίζονται στον κατάλογο ιστότοπου. Για ελαφρότητα και ταχύτητα αναζήτησης, ο ιστότοπος έχει μια συμβολοσειρά αναζήτησης, η οποία στην οποία το όνομα του προϊόντος είναι σε θέση να επιλέξει το σωστό Παραμέτρους προϊόν. Επίσης, μπορείτε να εφαρμόσετε ένα πρόσθετο φίλτρο εγκατεστημένο στην αριστερή πλευρά της οθόνης. Μετά από όλα αυτά, έχετε την ευκαιρία να επιλέξετε το στοιχείο μετά την ανάγνωση πρόσθετων κριτικών πελατών και μια λεπτομερή περιγραφή των προϊόντων.

Τώρα, όταν αποφασίσατε στο επιθυμητό προϊόν και το έστειλε στο καλάθι για πληρωμή, παραμένετε Περιμένετε να αποκτήσετε αυτό το προϊόν. Μετά την πληρωμή, ο πωλητής θα σας στείλει μια ειδοποίηση με τον αριθμό του αγροτεμαχίου και μια περιγραφή του χρονισμού κατά την περίοδο της οποίας πρέπει να λάβετε το δέμα. Παρακολουθήστε προσεκτικά τη λήξη αυτής της ημερομηνίας, καθώς αυτή είναι μια από τις πιθανές προθεσμίες στις οποίες μπορείτε να ανοίξετε τη διαφορά.

Διαφωνία στο AliExpress

Τι σημαίνει να ανοίξει μια διαφορά Aliexpress Πώς και πότε μπορούν να χρησιμοποιήσουν; Μια τέτοια ερώτηση προκύπτει από κάθε πελάτη κατά την αγορά στο διαδίκτυο πόλης. Δεν υπάρχει εξαίρεση και υπάρχει μια παγκόσμια τοποθεσία πωλήσεων Aliexpress. Η βασική διαφορά αυτού του ιστότοπου από οποιαδήποτε άλλη, είναι η δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων που έχουν προκύψει. Αλλά, απλά AliexpressΣας επιτρέπει να επιλύσετε εύκολα οποιοδήποτε πιθανό πρόβλημα ακόμη και να καταφύγετε σε έναν επιπλέον ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα που αντιπροσωπεύει η διοίκηση του ιστότοπου.

Και για εκκινητές, ας εξετάσουμε διάφορες επιλογές για προβλήματα που μπορεί να προκύψουν με αυτό το προϊόν.

Πριν κάνετε μια αγορά, σε μια σελίδα προϊόντος, ο πωλητής συνταγογραφεί ποιες ερωτήσεις κατά την παραλαβή των προϊόντων της, είναι δυνατή η επίλυση της εφαρμοσμένης διαφοράς. Αυτό διευκρινίζεται σαφώς στις ενότητες " Εγγυήσεις του πωλητή"Και" Επιστροφή αγαθών ". Σε αυτά τα τμήματα, περιγράφεται λεπτομερώς σε ποιες περιπτώσεις ο πωλητής αυτός είναι έτοιμος να λύσει προβλήματα υπέρ του αγοραστή. Αυτή η επιλογή θα συμβάλει στην επιστροφή του πλήρους κόστους των εμπορευμάτων ή μερικής αποζημίωσης. Επίσης, μπορείτε να λύσετε το μέγεθος αυτοαπασχόλησης, προτείνοντας τη λύση σας στο πρόβλημα. Αλλά, δεν σας δίνει εγγύηση 100% ότι ο πωλητής συμφωνεί μαζί του. Μετά από όλα, πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί η πραγματικότητα του προβλήματος και τις πιθανές λύσεις του.

Τα εμπορεύματα που λάβατε για παράδειγμα στην ακεραιότητα και πλήρως κατάλληλα, δεν θα μπορείτε να πάρετε 100% επιστροφή χρημάτων, αν απλά δεν του άρεσε ή νομίζατε ότι θα είχε διαφορετικό είδος κλπ. Πολλοί πωλητές, Προκειμένου να αποφευχθούν αυτά τα θέματα, Διευκρινίστε τη σελίδα του - σχετικά με πιθανές αποκλίσεις της σκιάς, επιτρεπτά σφάλματα σε μέγεθος κ.λπ.

Εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται και ως εκ τούτου, το ελαττωματικό ή και το Σημαντικά ελαττώματα που σχετίζονταιΜε τα προϊόντα μεταφοράς, τα προϊόντα συσκευασίας. Σε αυτή την περίπτωση, έχετε το πλήρες δικαίωμα, απαιτείται αποζημίωση στο ποσό του 100% του κόστους του προϊόντος. Αλλά, και για να το επιβεβαιώσετε αυτό, πρέπει να αποδείξετε την κατάσταση εκτός λειτουργίας ή την πλήρη μη ικανοτήτων των παραληφθέντων αγαθών. Και το σημαντικότερο επιβεβαιώνει ότι τα εμπορεύματα ήρθαν ακριβώς για εσάς ήδη ελαττωματικά και δεν το κάνατε.

Οι συμβουλές για τους αγοραστές πολύτιμων αγαθών - θα μπορέσουν να εμπίπτουν στο συνεχές βίντεο. Σε ποιο, θα παρατηρηθεί σαφώς, η αρχική συσκευασία των αγαθών, αποσυσκευάζοντάς το, αλλά και μια πιο εμπεριστατωμένη επιθεώρηση των προϊόντων. Όλα αυτά πρέπει να επιβεβαιώσουν πλήρως τα λόγια σας για το γάμο του ληφθέντος προϊόντος. Μόνο τότε μπορείτε να αποδείξετε και να λάβετε ζημιές.

Μετά από όλα, αφού ανοίξετε τη διαφορά, θα χρειαστεί να αποδείξετε και να παρουσιάσετε αποδεικτικά στοιχεία που θα συμβάλουν στην επιβεβαίωση της παραλαβής ενός επιλεγμένου προϊόντος. Και η πιο ακριβής και σωστή επιλογή θα είναι -videos, η οποία επισυνάψετε κατά το άνοιγμα μιας διαφοράς.

Υπάρχει μια άλλη επιλογή στην οποία μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά - αυτό είναι όταν τα εμπορεύματα δεν έρχονται στον πωλητή που περιγράφεται από τον πωλητή. Αλλά, σε αυτή την περίπτωση, χρειάζεστε προσεκτικά ίχνος. Δεδομένου ότι, αφού βγήκαν όλες οι συμφωνηθείσες ημερομηνίες, το άνοιγμα δεν θα είναι δυνατό. Επίσης, εάν έχετε αυτό το πρόβλημα με τον πωλητή, μπορείτε να επεκτείνετε τον χρόνο παράδοσης στην πόλη σας. Εάν, δεν θέλετε να το κάνετε αυτό, έχετε το δικαίωμα να ανοίξετε μια διαφωνία και να διευκρινίσετε τον λόγο - δηλαδή, επιλέξτε "Τα εμπορεύματα δεν έρχονται".

Αλλά, εδώ είναι πώς να ανοίξει η διαφορά, και τα εμπορεύματα εξακολουθούν να σας έφτασαν. Αυτό, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ακύρωσης διαφορών. Αλλά, πρέπει να θυμάστε ότι, αφού κλείσει η διαφορά, αλλά το προϊόν ήρθε και δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή ή έχει προβλήματα. Στη συνέχεια, θα είστε πολύ πιο δύσκολοι να αποδείξετε ότι τα προϊόντα λαμβάνονται, αλλά θέλετε να ανοίξετε ξανά τη διαφορά.

Για το σκοπό αυτό, το Συμβούλιο θα είναι μόνο μετά τη λήψη της συσκευασίας του και μόνο μετά από διεξοδική επιθεώρηση, θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της. Έτσι εγγυάστε την ευκαιρία να ανοίξετε μια διαφορά με οποιοδήποτε πρόβλημα που έχει προκύψει με τα εμπορεύματα.

Επίσης, θα είναι αδύνατο να ανοίξετε μια διαφορά αφού επιβεβαιώσετε τη λήψη μιας παραγγελίας. Εάν πήρατε παραγγελίες, αλλά δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή της, τότε θα έχετε κάποιο χρόνο για να λύσετε το άνοιγμα της διαφοράς. Αλλά μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, η διοίκηση του τόπου θα στείλει ανεξάρτητα τα εμπορεύματα στο κλείσιμο. Και μετά από αυτό δεν θα μπορείτε να κάνετε μια αξίωση στον πωλητή.

Δείτε την κατάσταση της ανοικτής διαφοράς, μπορείτε στη σελίδα σας Aliexpress.Στην ενότητα "My Borders" ή " Επιστρέφει και διαφορές" Όπου στην ενότητα "Όλες οι παραγγελίες" μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά. Όταν πατάτε ένα συγκεκριμένο πλήκτρο "ανοιχτό σπόριο", θα σας παρασχεθεί ένας πίνακας με μια σειρά ερωτήσεων και μια περιγραφή των προϊόντων στα οποία θέλετε να ανοίξετε μια διαφορά.

Όλες οι ερωτήσεις που απαιτούν άμεση απόκριση θα σημειωθούν με ένα κόκκινο αστερίσκο.

Στο τέλος όλα τα θέματα, θα πρέπει να περιγράψετε γιατί, δεν ταιριάζουν σε ένα ή άλλο προϊόν που ελήφθη από τον πωλητή. Και στο τέλος, είναι αναγκαίο να προβλεφθεί προειδοποίηση - κατ 'ανάγκην μια φωτογραφία στην οποία το πρόβλημα φαίνεται καθαρά. Ή όπως ορίζεται προηγουμένως το βίντεο απόδειξη.

Μετά γίνει όλες οι χειρισμοί, μπορείτε να δείτε «Επιστροφές και διαφορές» Προβολή λύση πωλητή σχετικά με το αίτημά σας για την επιστροφή ή αποζημίωση. Επίσης, ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί και να διαφωνούν με τους όρους σας. Αλλά, θα πρέπει, επίσης, να σας εξηγήσω γραπτώς γιατί ακύρωσε τη διαφορά, και με το οποίο είναι συνδεδεμένο.

Ο πωλητής έκλεισε τη διαφορά στο Aliexpress

Ο πωλητής, μετά την ανάγνωση τις απαιτήσεις σας, τα στοιχεία που έχει το πλήρες δικαίωμα να κλείσει τη διαφορά και δεν θα επιστρέψει ζημιές σας. Μερικές φορές τέτοια προβλήματα προκύπτουν σε περιπτώσεις όπου δεν εξοικειωθείτε με προσοχή με την περιγραφή των προϊόντων, όπου αναγράφεται η πραγματική μέγεθος των προϊόντων, για παράδειγμα. Και το πιο σημαντικό φωτογραφία, τα αγαθά αυξήθηκαν και οπτικά μοιάζει πολύ περισσότερο που έλαβε. Στη συνέχεια, αυτό είναι απολύτως λάθος σας και οποιαδήποτε αποζημίωση δεν μπορεί να πάει.

Υπάρχει επίσης ένα κοινό λάθος - ο ορισμός των αγαθών και το μέγεθός του σύμφωνα με τις αξιολογήσεις των πελατών. Μετά από όλα, προκειμένου να επιλέξει με ακρίβεια το μέγεθος, αρκεί επίσης να μελετήσει προσεκτικά την περιγραφή, τα τρισδιάστατα πλέγματα που καθορίζονται σε μια σελίδα με τα συγκεκριμένα προϊόντα. Μετά από αυτό, αφαιρέστε ακρίβεια των μετρήσεων και τη σύγκρισή τους με τον πίνακα μέγεθος που αναγράφεται στην σελίδα του προϊόντος. Αλλά, και για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προτροπές του πωλητή να διευκρινίσει το μέγεθος που χρειάζεστε.

Μετά από όλα, η αναθεώρηση γράφτηκε από τον πελάτη, μπορεί να μην είναι πάντα ειλικρινής. Και αυτό συνδέεται με όχι σωστά αφαιρεθεί με τον εαυτό τους και τις μετρήσεις. Και αυτό θα οδηγήσει στο γεγονός ότι τα εμπορεύματα δεν είναι κατάλληλα σε μέγεθος. Και έχοντας εξοικειωθεί με ένα από αυτά τα σχόλια, μπορεί να σας οδηγήσει στην απόφαση να παραγγείλετε τα προϊόντα με το μέγεθος περισσότερο. Οι συνέπειες των οποίων, θα είναι πολύ αναστατωμένος - τα εμπορεύματα θα είναι μεγάλη για εσάς ή το αντίθετο είναι μικρή.

Ένα παράδειγμα επιτυχημένου πωλητή του πωλητή να ορίσετε το μέγεθος, υπάρχει ένα από τα σχόλια από τη σελίδα. Aliexpress.

29 Μαρτίου διέταξε, 26 Απριλίου που έλαβε στην περιοχή του Λένινγκραντ. Παρακολουθήστε όλο το διαδρομή. Παντελόνια πραγματικά άρεσε. Με το 183 cm της ανάπτυξης και 80 kg, το βάρος διέταξε το XL, που καθοδηγείται από τον πίνακα του πωλητή. Όλοι οι κανόνες, ακόμη και στη ζώνη λίγο δωρεάν. Βοηθά τη ζώνη. Και περισσότερες ευχαριστίες χάρη στον πωλητή, το οποίο απάντησε στο αίτημά μου - διέταξα για πρώτη φορά ένα γκρίζο χρώμα, αλλά στη συνέχεια άλλαξα το μυαλό μου και ζήτησα τον πωλητή να στείλει ένα πράσινο στρατό. Ο πωλητής πραγματοποίησε τα πάντα. Θα παραγγείλω πίσω σε αυτό το κατάστημα.

Αλλά η αναθεώρηση στην οποία είναι σαφές ότι ο πελάτης δεν διευκρίνισε το μέγεθος αυτού του μοντέλου από έναν συγκεκριμένο πωλητή, αλλά αποκάλυψε πλήρως στην προηγούμενη σειρά αυτού του προϊόντος, αλλά άλλου πωλητή. Επίσης έδωσε αρνητικό αποτέλεσμα.

Διέταξε σε αυτό ακριβώς το ίδιο μαύρο χρώμα παντελόνι του ίδιου μεγέθους. Τα εμπορεύματα ήρθαν γρήγορα και σε μέγεθος. Αυτή η σειρά είναι πολύ απογοητευμένη με τη διάστασή της, επειδή διέταξαν παντελόνια του ίδιου μεγέθους με τις προηγούμενες, αλλά το μέγεθος που αποδείχτηκαν να είναι ελαφρώς μικρές τόσο στον όγκο όσο και στο μήκος των παντελονιών. Πολύ απογοητευμένος επειδή περίμενα μια παραγγελία.

Καθώς καταλαβαίνετε αυτό το προϊόν, δεν θα είστε σε θέση να αντικαταστήσετε ή να αντισταθμίσετε τουλάχιστον οποιοδήποτε από το μέρος του κόστους.

Ένα παράδειγμα ενός προϊόντος για το οποίο ανοίχθηκε η διαφορά και επιστρέφεται εν μέρει. Μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω και να δείτε πρόσθετες φωτογραφίες στις οποίες το πρόβλημα είναι πραγματικά ορατό και πώς πρέπει να μοιάζει η φωτογραφία της απόδειξης.

Η ποιότητα είναι μέση, από το εσωτερικό είναι ραμμένο με λευκά νήματα, λευκά κλωστές που βγαίνει στο μπλε σουέτ. Άνοιξε τη διαφορά, επέστρεψαν 300 ρούβλια στο χρώμα ταυτόχρονα. Για αυτά τα 4 αστέρια. Με το μέγεθος, δεν μαντέψαμε, στα 24,5 διέταξε 39, μεγάλη και μεγάλη πληρότητα. Παραγγελία 18.03, ήρθε 8.04, η παραγγελία εντοπίστηκε μέχρι το ταχυδρομείο.

Ο πωλητής ζητά να κλείσει τη διαφορά στο AliExpress

Αντιμετωπίζουν το πρόβλημα του ανοίγματος μιας διαφωνίας, ή Γνωριμία με κριτικές πελατών.Μπορείτε να συναντήσετε ένα τέτοιο σπάνιο γεγονός ότι τα εμπορεύματα ήρθαν να είναι ελαττωματικά, αλλά, εδώ είναι η αξιολόγηση του αγοραστή που θέτει υψηλή και θετική. Πώς να εξηγήσετε και γιατί αποδεικνύεται; Όλα αυτά συνδέονται με την βαθμολογία πωλητή. Μετά από όλα, κάθε αρνητική ανατροφοδότηση και σύμφωνα με μια κακή μπάλα, μειώνει το κατάστημα μια παραγγελία χαμηλότερη στον πίνακα αναζήτησης. Θα επηρεάσει αρνητικά τον αριθμό των παραγγελιών που μπορεί να περιμένει ο πωλητής.

Πολλοί πωλητές μετά το άνοιγμα μιας διαφωνίας καλούνται πραγματικά να το κλείσουν για να μην μειώσουν τη βαθμολογία τους.

Υπάρχει ένας άλλος λόγος για τον οποίο ο πωλητής μπορεί να σας ζητήσει να κλείσετε τη διαφορά - αυτές είναι κυρώσεις.

Εάν ο πωλητής έκλεισε τη διαφορά, αλλά το σωστό από αυτό το ζήτημα είναι απολύτως από την πλευρά σας. Τότε μπορείς " Και πάλι τα σπόρια"Και μόνο τότε, από την ερώτησή σας και οι αξιώσεις σας στο προϊόν θα επηρεαστούν άμεσα από τη διοίκηση αυτού του ιστότοπου, η οποία θα καθορίσει την τελική απόφαση.

Παράδειγμα, αποδείξεις βίντεο, γάμος έλαβε εμπορεύματα

Πώς να πυροβολήσετε ένα βίντεο σχετικά με το ελαττωματικό προϊόν; Ένα παράδειγμα μπορείτε να δείτε αυτήν την ενότητα. Στην οποία ο αγοραστής ανακάλυψε το πρόβλημα με τα προϊόντα μετά την παραλαβή τους. Σαφώς και λεπτομέρεια γυρίστηκε αυτό το βίντεο, το οποίο στο μέλλον θα σας επιτρέψει να ανοίξετε μια διαφωνία και να το λύσετε. Μια λύση μπορεί να είναι σαν μια αντικατάσταση των αγαθών, αλλά γι 'αυτό θα πρέπει να υπολογίζετε στο πρόσθετο κόστος που συνδέεται με την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος και να πληρώσετε το κόστος της υπηρεσίας παράδοσης. Ή απαιτούν αποζημίωση για επισκευές, τις οποίες μπορείτε να περάσετε στην πόλη μου, ενώ εκ των προτέρων για να διευκρινίσετε το κόστος επίλυσης αυτού του προβλήματος.

Καλά ψώνια Aliexpress.