Nu toate achizițiile cu Aliexpress. La fel de utilă. Există situații în care cumpărătorul a plătit pentru comandă, iar după câteva zile am înțeles, nu are nevoie de el. Ei bine, dacă este un lucru care este proiectat în fermă, cum ar fi un polonez pentru mobilier sau o pereche de saci de supă. Și dacă comanda dvs. a fost piesa de schimb costisitoare pentru cameră? Ați comandat lentilele, gândiți, nu a fost în ordine și, de fapt, a primit doar Sorinka. Imediat după plată a sărit, iar dispozitivul a devenit din nou lucrători. Sunt de acord, două lentile identice, nu este un lux, ci o risipă goală de fonduri. În acest caz și alte cazuri, puteți anula comanda pentru Aliexpress.Și întoarceți bani. Întrebați cum? Despre totul în ordine va fi descris mai jos.

Anularea când trebuie să efectuați anularea

Anulați comanda Aliexpress.puteți în mai multe moduri. În primul rând, este posibil să anulați achiziția fără consecințe pentru dvs. și vânzătorului în momentul de față ați amânat bunurile în coș și nu ați plătit-o. Anularea produsului se face prin buton, ca răspuns, va trebui să faceți câțiva pași. Rezultatul unei astfel de operațiuni este conservarea fondurilor dvs., care este importantă pentru cumpărător. Vânzătorul va fi cu siguranță dezamăgit și vă va trimite o scrisoare cu sugestii despre o afacere profitabilă pentru viitor, vă dorește cu toții frumos și, în cazul în care vă schimbați din nou mintea, uitați-vă la magazin.

A doua situație cu anularea poate apărea atunci când ați plătit deja comanda. Aici trebuie să muncești din greu. Va trebui să întoarceți banii. Puteți apăsa butonul Anulare, dar este necesar ca vânzătorul să confirme returnarea fondurilor. Dificultatea este că vânzătorul ar putea trimite deja comanda dvs. și apoi la primire va trebui să trimiteți bunuri vânzătorului pe cheltuiala proprie. Prin urmare, în această situație, trebuie să apăsați butonul până când vânzătorul ți-a trimis bunurile. De îndată ce în contul dvs. personal va fi o inscripție opusă "produsul trimis", apoi rambursarea va întârzia.

Și o situație mai mare cu anularea ordinului, când mărfurile au fost deja primite. Aici nu va fi posibil să anulați comanda, va trebui să deschideți o dispută și să dovediți vânzătorul că mărfurile nu au apărut. Motivul standard "nu-i place", deși există o dispută, dar din ce în ce mai des, furnizorii nu sunt responsabili pentru astfel de cereri. În acest caz, există și o mică proporție de returnare a fondurilor complet, dar nu fiecare vânzător poate fi de acord cu o astfel de aventură, puțini oameni doresc să-și piardă venitul.

Butonul de anulare a butonului unde să îl găsiți și cum să anulați comanda

• În cazul în care adăugați bunurile în coș și doriți să anulați achiziția, accesați contul dvs. personal. În secțiunea "My Aliexpress" există fila "Toate comenzile". Găsiți produsul dvs. Opusul are o cheie activă "Anulare" și "plătiți pentru comandă". Aveți nevoie de o anulare a comenzii, deci apăsați butonul gri. Apropo, dacă nu confirmați plata în termen de 10 zile, acesta este anulat automat. Prin urmare, pentru cumpărători, acest lucru nu este la fel de înfricoșător ca și pentru furnizori.
  Imediat după ce ați făcut clic pe butonul "Anulați comanda", veți avea o fereastră cu cauzele eșecului. Printre acestea, găsiți cele corespunzătoare pentru dvs. și confirmați anularea;

• Găsiți butonul "Anulați comanda" după plata bunurilor pe care le veți putea imediat. În primul rând, în contul meu personal veți vedea "verificați plata" și numai la sfârșitul acestei operații veți avea acces la procesarea și anularea comenzii. Aceasta înseamnă că sistemul a acceptat ordinea, iar vânzătorul a început să o trimită: completarea documentației, ambalajului, plecării. În acest moment trebuie să apăsați butonul "Anulare la cerere", astfel încât vânzătorul să nu aibă timp pentru a atribui comanda dvs. la oficiul poștal și nu l-au trimis. În caz contrar, va trebui să trimiteți bunurile înapoi la furnizor. De obicei, este dat trimiterea vânzătorilor de la 10 zile. În acest timp, trebuie să trimită o comandă și credeți că este destul de frumoasă, indiferent dacă aveți nevoie de ea;

• După primirea parcelei făcând clic pe butonul "Confirmare produs", puteți deschide disputa. Pentru a face acest lucru, selectați "Spore Deschis" din meniu. Specificați motivul "Eroare la alegerea unui produs (produs)". Deci, puteți salva locația vânzătorului. Dacă selectați "Vânzătorul a trimis în mod incorect culoarea, dimensiunea etc.", apoi administrarea Aliexpress. Voi termina furnizorul și în acest fel nu veți obține nimic.
  Chiar mai bine, dacă nu faceți clic pe butonul de confirmare a comenzii și faceți clic pe "Anulați comanda" chiar și în cazul primirii mărfurilor. Cel mai probabil, vânzătorul vă va cere să trimiteți bunurile la adresa magazinului său și acest lucru va fi deja pe cheltuiala dvs. Prin urmare, în această situație, urmați timpul înainte de închiderea automată a comenzii și astfel încât să nu apăsați butonul inutil.

Pentru ce moment puteți anula comanda și returnați banii

Cu precizie putem spune că banii pentru bunurile plătite Aliexpress.puteți reveni până la 15 zile au expirat, alocate pentru a testa calitatea bunurilor. După această perioadă, toate cheile despre deschiderea disputei și fondurile de întoarcere vor deveni inactive și nu veți putea reveni la nimic. Luați în considerare cazurile de mai sus:

1. În prima situație, nu trebuie să returnați nimic, deoarece inițial nu ați cheltuit nimic;
2. În al doilea exemplu, anulați comanda după plată puteți, în cazul în care plata a trecut. Acest lucru se întâmplă, de obicei, în timpul zilei. 24 de ore trebuie să gestioneze datele dacă ați plătit cardurile Visa, MasterCard, Maestro. Timpul poate întârzia și până la trei zile.
   Dacă ați plătit cu portofelul electronic (Yandexdoney, Webmani sau Kiwi), atunci procesul va merge oarecum mai rapid. Toate faptul că toți banii pe care cumpărătorii listează vânzătorilor vor cădea la ei nu direct. Acestea sunt încărcate în sistemul de plăți alipei. De îndată ce procesul de procesare a trecut, fondurile continuă, dar din nou acestea nu cad la vânzător. Ele sunt "în armură". Adică atunci când cumpărătorul primește bunurile sale, acesta va confirma și va trece pe 15 zile, numai atunci banii vor cădea în contul vânzătorului. Între timp, le puteți întoarce în orice moment când vă schimbați mintea parțial sau complet.
   Dar, în acest caz, banii se vor întoarce la tine nu imediat. Vânzătorul trebuie, de asemenea, să fie de acord cu cererea dvs. Dacă el a trimis deja bunurile, atunci nu este posibil să se bazeze pe costul total și dacă produsul dvs. nu este trimis încă, este posibil ca furnizorul să se întoarcă la dvs. în întregime. Este nevoie de 2-3 zile, în cazuri rare de până la 10 zile;
3. Într-o situație în care au venit mărfurile, există două modalități de a rezolva problema. După cum sa descris deja mai sus, puteți face clic pe butonul "Confirmare comandă", dar nu puteți face clic pe nimic, contactați vânzătorul și explicați ce nu aveți nevoie de acest produs. Desigur, depinde deja de furnizor și de conștiința dvs., ca bunuri conform regulilor Aliexpress. În starea neutilizată, trebuie să trimiteți înapoi la magazin. Pentru rambursarea nu este de obicei mai mult de o săptămână. Vânzătorul vă va spune propriile și acțiunile dvs. și vă va determina calendarul. Totul depinde de modul în care furnizorul va veni cu fonduri returnate, după primirea bunurilor trimise de dvs. sau au încredere în tine și trimiteți-vă în următorul termen.
   În al doilea caz, când ați confirmat primirea parcelei, va trebui să deschideți o dispută. Difsa obișnuită nu durează mai mult de 15 zile și, prin urmare, în cazul în care 15 zile și 7-10 zile, sa pus la returnarea fondurilor, atunci în suma totală va trebui să așteptați aproximativ 25 de zile pentru a restitui. Dacă disputa este exacerbată, poate dura aproximativ 2 luni.

Ce limbă indică motivul eșecului

Pe Aliexpress. În general, limba acceptată - engleză. Este folosit pentru corespondența cu vânzătorii, descrie categoriile de produse, instrucțiunile pregătite pentru cumpărători și dispute deschise în aceeași limbă, indică motivele eșecurilor. Un alt lucru dacă browserul dvs. are un traducător încorporat. El vă va transfera literalmente fiecare element cauzează eșec. Astfel, puteți înțelege în limba dvs. maternă pe care trebuie să o alegeți. Poate că unele cuvinte vor avea o valoare aproximativă, dar veți avea cel puțin ceva clar.

Pentru țările individuale, cum ar fi Rusia, Franța, Spania, Germania, Italia și altele, în cazul în care versiuni speciale ale site-ului Aliexpress.care sunt traduse în limbile acestor state. Desigur, uneori nu este o traducere literală, dar sensul este salvat. În timp ce în Rusia, va trebui să indicați motivul refuzului în limba rusă.

Cum să returnați banii

Conform regulilor Aliexpress. Banii sunt returnați unde a fost efectuat transferul de bani. De exemplu, ați plătit cardul. Numerarul în timpul prescris va fi returnat pe cardul bancar. Același lucru este valabil și pentru contul telefonului mobil și al portofelului electronic. Revenirea va fi făcută în contul dvs.

Situația se schimbă dacă ați plătit în numerar sau tipul de transfer de bani Westernunion. Apoi vânzătorul vă va contacta și vă va sugera o modalitate alternativă de a reveni prin orice sistem de plată. De obicei, acestea oferă să returneze banii pe portofelul Paypal. Dar, dacă nu aveți, puteți oferi opțiunea de returnare, pe o hartă sau, să presupunem, pe detrimentul unui alt portofel electronic.

Este posibil să cumpărați ceva imediat pentru acești bani

Cumpărați pe produse de întoarcere de bani cu Aliexpress.poate sa. Este necesar doar să așteptați înscrierea lor în contul dvs. Există situații în care fondurile stau pe contul Alipay - sistemul de plată intern Aliexpress.. De fapt, vânzătorul a returnat banii pentru dvs. și în balanța dvs. (cărți, portofel electronic sau altele) nu înseamnă. Din aceasta rezultă că trebuie să vă conectați în sistem Alipei. Și urmează unde au fost trimise bunurile. Profilul din fila "Return" va indica informații despre circulația fondurilor. Dacă operația nu este efectuată, atunci trebuie să așteptați dacă aveți fonduri de returnare în contul Alipay, apoi selectați "Anulare", astfel încât să fiți creditat pe card sau pe instrumentul de plată pe care îl calculați.

Ce probleme pot fi atunci când sunt anulate

• Principala problemă la anularea unei comenzi pentru Aliexpress.este posibil să existe faptul că vânzătorul a trimis bunurile. În acest caz, va trebui să contactați vânzătorul și să decideți cum veți ieși dintr-o astfel de situație;
• O altă problemă pentru cumpărător poate fi faptul că vânzătorul nu va dori să-și piardă profiturile și, în ciuda faptului că îl cereți să nu trimită bunurile inutile pentru dvs., el îl va trimite la adresa dvs.;
• Vânzătorul nu poate să returneze fondurile;
• Unii cumpărători care deschid dispute după confirmarea primirii parcelei pot întâmpina o problemă. Mai precis, a fi prins pe trucul vânzătorului. În corectitudine, deschideți disputa, specificați un anumit motiv pentru litigiu. Ca răspuns, vânzătorul vă va cere să renunțați la litigiu și să precizați o altă cauză a litigiului. Nu faceți acest lucru, deoarece disputa este deschisă o singură dată și după aceea nu veți putea să o deschidă din nou și, chiar mai mult, întoarceți-vă banii.

Dacă vânzătorul scrie că a trimis parcela cum să verifice, este adevărat

Pentru a trimite bunuri către vânzător este dat de la 10 zile de la data confirmării. În acest timp, trebuie să trimită achiziția și să aranjeze toate documentele. În plus, numărul piesei ar trebui să apară în fereastra biroului dvs. personal. Vânzătorul său este emis prin poștă atunci când trimiteți o comandă și, la rândul său, ar trebui să vă notifice despre aceasta și să specificați o resursă în care să urmărească numărul parcelei.

Există cazuri în care vânzătorul a trimis mărfurile, dar numărul piesei nu este. Acest lucru se întâmplă de obicei cu pachetele mici, din care greutatea nu depășește 100 g. În această situație, poate specifica un număr fals și tu, la rândul său, nu poate urmări parcela. Pentru a confirma expedierea, cereți să trimiteți un document de plată de confirmare într-un mesaj personal - verificați, primirea, declarația vamală. Dacă vânzătorul începe să vadă, trebuie să luați anumite acțiuni. De exemplu, o amenință, veți respecta administrația Aliexpress.(Este într-adevăr nevoie să faceți dacă vânzătorul va fi un fraudă).

Moderatorii magazinului online sunt amenajați vânzătorii neloiale. Acest lucru se reflectă în primul rând pe clasamentul lor. Prin urmare, furnizorii își prețuiesc reputația și, în plus, nu este nimic de frică de vânzătorii conștiincioși.

Dacă vânzătorul nu a avut timp să trimită o comandă, dar înțelepciune cu anularea comenzii, acțiunile dvs.

Fiecare cumpărător trebuie să știe că o anumită perioadă este dată trimiterii unei comenzi. Cineva are 10 zile, cineva poate extinde această așteptare și până la 30 de zile și chiar mai mult. Când cumpărați înainte de plată, acest moment ar trebui luat în considerare. Dacă după 5 zile de așteptări înainte de a vă trimite ați decis să anulați comanda, iar vânzătorul nu vă răspunde, atunci știți că într-o săptămână de o astfel de administrare de tăcere Aliexpress.implicit, faceți o rambursare și fondurile dvs. vă vor reveni la dvs. În acest caz, vânzătorul nu va fi înțelept nimic, doar nu trebuie să o facă, deoarece ați refuzat să achiziționați bunurile sale.

Dacă, în primul caz, situația este logic, adică astfel de opțiuni Aliexpress.Unde vânzătorii sunt cu adevărat înțelepți. Mai ales serios încearcă imediat să alunece numărul piesei. Ei bine, dacă acesta este adevărul la comanda dvs. și puteți obține-o în poștă, dar vânzătorii individuali reușesc să trimită piesa unui produs complet diferit și chiar mai mult pentru un alt destinatar.

Trebuie să acționeze aici imediat. De îndată ce vânzătorul ți-a dat numărul de parcelă, verificați-l. Camera trebuie urmărită. De exemplu, în fereastra de urmărire există o pereche de șiruri de caractere: sarcina a ajuns la oficiul poștal și se pregătește pentru expediere, există o dată în apropiere. Dacă numărul nu este urmărit, sistemul nu o găsește, puteți deschide în siguranță litigiul și puteți trimite o plângere administrării Aliexpress.. Pe pagina principală a site-ului există un meniu (în partea de sus), există o celulă "Apărarea cumpărătorului".

Cu îndrăzneală, trimiteți plângerea, aplicați numărul piesei și numărul comenzii dvs. În această situație, veți fi returnați fondurilor chiar și fără cunoașterea vânzătorului. Și furnizorul necinstit este dat de toate regulile Aliexpress..

După cum puteți vedea Aliexpress. Există o cartă și, dacă îl urmați, puteți rezolva situația într-un mod pașnic. La rândul lor, de asemenea, să fiți atenți la comenzi și să nu permiteți dificultăți. Soluții de succes și soluții fără probleme Aliexpress.!