Алиэкспресс — это один из немногих глобальных интернет-магазинов, который смог охватить огромное количество стран, при этом объединив колоссальное число магазинов. На страницах Aliexpress существует множество различных магазинов, в каталогах которых можно встретить разнообразные товары. В них могут быть выставлены на продажу одежда, электроника, товары для сада и дома, электроинструменты, семена самых экзотических растений, аксессуары для автомобилей и многое другое. Товары на полках обновляются ежедневно и в некоторых категориях могут насчитываться миллионы единиц Такой выбор различных ежедневно растущих магазинов и товаров позволил некоторым магазинам добиться огромной популярности, тем временем как появлялись недоброжелательные продавцы. Задачей таких продавцов является получение незаконной прибыли от покупателей, или продажа некачественного товара под видом брендового. Потому и становится вопрос перед покупателями о том, как не попасться на крючок таким продавцам.

Как выбрать товар и сделать заказ правильно

Покупая любой товар в каталоге Алиэкспресс мы надеемся на то, чтобы получить его как можно скорее и при этом он был того качества, какое изображено на фотографиях. Для этой цели необходимо воспользоваться советами тех, кто неоднократно осуществлял покупки в подобных магазинах и знает подробно весь процесс работы продавцов.

Недобросовестных продавцов можно встретить в любом месте, к сожалению, не обошлось без этого и на просторах всемирно известной торговой площадке мира Aliexpress. Ведь получив некачественный товар с другой страны, вы не всегда пожелаете возиться с магазинов и разбираться в своей правоте. Этим и пользуются продавцы на Али, присылая свои покупателям проблемный товар.

Наиболее часто покупатель получает товар похожий на тот, что был изображен на фотографиях на страницах товаров. Однако, его качество оказывается далеко не лучшим, что огорчает покупателей. Поэтому не всегда стоит гнаться за дешевизной покупки, а сделать ставку именно на качестве, пусть и стоимость будет несколько дороже.

Следовательно, необходимо выбирать тот товар, который находится в каталогах наиболее рейтинговых продавцов. Сделать это можно на странице с товаром, при этом произвести сортировку товара по рейтингу продавца. Этот показатель появляется в результате соотношения положительных оценок к общему числу заказов. Такой показатель позволит выделить такие магазины, с которыми будет меньше проблем как на этапе поиска качественного товара, так и в случае возникновение определенных проблем и трудностей.

Оценка магазина строится как общий знаменатель от трех оценок, поставленных каждым из покупателей. После получения своего заказа каждый покупатель выставляет оценку по трем направлениям: качество общения и обратной связи с продавцом, скорости доставки посылки и качества полученного товара. Выставить подобные оценки должен каждый пользователь торговой площадки Алиэкспресс, исходя из них и выстраивается рейтинг продавцов.

Следующим параметром, который влиять на оптимальный и быстрый поиск качественного товара, является его популярность. Ведь чем больше количество заказов, которые были оформлены на определенную единицу товара, тем он будет больше иметь количество отзывов и выставлено оценок. Оценки в свою очередь выставляются по 5 звездам, поэтому при выборе товара эта цифра должна быть максимально приближена к 5.

зачем нужно читать отзывы о продавце

Отзыв покупателя — это лучшая оценка любого, товара который приобретается в каталоге определенного магазина. Ведь здесь появляется свободная возможность прочесть тот, или иной отзыв о магазине, самом продавце и даже о самом заказе. Такие отзывы ничем не ограничиваются, при этом каждый покупатель может оставить помимо текстового сообщения еще и фотографию. Обычно фото является одним из лучших доказательств в подтверждение слов покупателя, а это помогает другим потенциальным покупателям произвести покупку более безопасно.

В отзывах зачастую оставляют информацию не только о полученном товаре, но и работе с продавцом. Общение с ними также полезно, поскольку у продавца можно узнать информацию о товаре более подробную, а также попросить помощи в выборе. Продавцы выполняют роль консультантов, которые в любое время смогут дать несколько советов и порекомендовать тот либо иной товар. Это весьма важно, когда среди большого числа схожих товаров необходимо выбрать лучший.

При выборе для себя любого товара необходимо делать упор на соотношение цены, качества, а также числа положительных отзывов. Именно эти 3 показателя в сочетании смогут добиться положительного эффекта и получить наиболее подходящий товар. Поэтому старайтесь не пренебрегать отзывом. Вам стоит потратить всего несколько минут и написать о магазине, продавце, товаре и скорости доставки наиболее подробную информацию, которая сможет помочь определиться потенциальному клиенту со своим будущем заказом.

Поэтому важность написания отзыва к товару и о продавце так же важно, как и его прочтение.

почему товар на фото и полученный товар не идентичны

Всем известно, что фотография это наиболее лучший вид передачи информации, который позволяет визуально изобразить какой вид будет иметь определенный вид товара. При оформлении заказа мы в первую очередь обращаем свое внимание именно на внешний вид своей будущей покупки, после чего можно сделать оценку о его состоянии. Зачастую получаемый нами товар далеко не соответствует действительности, поскольку все продавцы стараются сделать товар визуально более привлекательным. Мы же выбираем его не только исходя из технических характеристик, а в первую очередь нас интересует его внешний вид. А поскольку подержать в руках свою будущую покупку мы не может, следовательно этим и пользуется большая часть недобросовестных продавцов.

Бывают другие случаи, когда во время отправки продавец попросту путает местами посылки и отправляет вам похожий товар, который может не соответствовать действительности тому, что изначально заказывалось. Во многих случаях покупатели понимают и идут навстречу продавцам, оставляя у себя не совсем то, что заказывали. В противном случае открывают споры, чтобы можно было полностью разобраться с покупкой, которую не заказывали. Добросовестные продавцы могут пойти навстречу и сделать определенную скидку, чтобы заладить спор.

Популярные магазины на Алиэкспресс отправляет ежедневно тысячи посылок, которые в посылках могут быть перепутаны. Это тоже стоит понимать.

фото ожидания и реальности

При выборе товаров в каталоге Алиэкспресс необходимо учитывать множество факторов, особенно если это какая-либо деталь одежды. Поскольку человеку может попросту не подойти модель одежды, или она может иметь не такой вид, который был указан на фотографии. Так часто поступают недобросовестные продавцы, которые приукрашивают внешний вид своего товара, чтобы он был более востребованным среди покупателей. Однако, не стоит забывать, что на разных фигурка определенная одежда может сидеть не совсем так, как хотелось бы покупателю.

Как открыть спор и вернуть деньги от недобросовестного продавца

Количество покупателей значительно возросла за последние годы, которые приобретают товар за различную стоимость. Это может быть мелкая и недорогая бижутерия, а может и дорогостоящая цифровая техника, или даже мелко габаритный транспорт. Каждая покупка может представлять собой покупку в слепую, за исключением изображений продаваемой продукции на страницах сайта. Поэтому покупатель ориентируется непосредственно на тех данных, что указываются продавцом на странице товара. Однако, есть некоторые моменты, которые стоит учитывать перед оформлением сделки на покупку товара. Не стоит забывать про рейтинг продавца и общее количество продаж. Ведь чем выше рейтинг при большом количество проданного товара, тем значительнее доверие к самому продавцу.

Однако, бывают случаи когда возникает ряд определенных причин, по которым товар доходит совершенно не в том состоянии, в котором был отправлен. Поскольку транспортировкой груза занимается большое количество людей и компаний, а сама посылка проделывает большое расстояние со склада продавца до квартиры покупателя, то бывают непредвиденные случае повреждения товара. Товар может быть вовсе утерян транспортными компаниями, ну или сам продавец положил не совсем то, что было заказано.

Это далеко не все случаи, ведь бывает так что приходит недостаточное количество товара, или неполная комплектация покупки. Продавец может перепутать и размер одежды, или ее цвет. На такой случае для борьбы с недобросовестными продавцами администрацией Алиэкспресс было введено «Спор».

Каждый покупатель, который не получил свой товар либо он пришел с браком, имеет полное право на то, чтобы открыть спор с продавцом и попытаться в мирном русле доказать свою правоту. Выигрыш в споре позволяет покупателю в полной либо частичном объеме вернуть потраченные на покупку и доставку товара деньги. После подтверждения спора продавцом деньги поступают на пластиковую карту покупателя, с которой производилась оплата.

Спор в таких ситуациях будет единственным правильным решением на урегулирование недопонимания с продавцом.

Если покупатель все такие решил открывать спор, то необходимо ему перейти в детали заказа, где напротив товара будет находиться кнопочка «Открыть спор». После нажатия открывается новая страничка, где в первую очередь необходимо обозначить был ли получен товар. От этого выбора будет зависеть дальнейший выбор причин открытия спора. Если товар не был получен в течении указанного периода защиты покупателя, то сразу появляется выбранный пункт с указанной полной стоимость возмещения потраченных средств.

Если же товар был получен, но вы чем-то не довольны, то необходимо будет предложено довольно большой перечень причин открытия спора. Среди всевозможных причин есть такие как:

• товар поддельный;
• не работает надлежащим образом;
• низкое качество (например, футболка легко рвется);
• отличие по цвету, размеру, дизайну, или материалу;
• товар поврежден либо сломан.

После того как выбор причины был сделан, следует указать желаемую стоимость возврата денежных средств и определиться с желанием возвращать товар продавцу. В случае возврата следует уточнить то, что стоимость обратной пересылки придется покупателю взять на себя. В некоторых случаях это может быть существенная цифра, превышающая стоимость самой покупки. Поэтому делать это будет нецелесообразно.

Следующим пунктом следует загрузить неопровержимые доказательства того, что товар отвечает причине спора. Обратите свое внимание на то, что размер одной фотографии не должен превышать 2 Мб. Поддерживаемые форматы системой Алиэкспресс: jpg, jpeg, bmp, gif, png. После загрузки файлов с доказательством необходимо нажать кнопку «Отправить». Продавец получает спор и обязан ответить на него в течении 5 дней. В итоге продавец либо подтверждает спор, просит других доказательств, или предлагает альтернативный вариант решения спора. Зачастую продавец повторно высылает товар, или возвращает запрошенную сумму. Обязательно следите за ходом спора, потому как после ответа продавца покупатель обязан согласиться с его условиями в течение 10 дней.

Если же между продавцом и покупателем не удалось достичь компромисса, спор обостряется и решение будет принимать арбитраж системы Алиэкспресс. Вердикт будет вынесен на основании тех данных и доказательств, которые были получены во время простого спора. На решение помимо доказательств могут повлиять как рейтинг продавца, так и покупателя. Но на сегодняшний день спор является основной и единственной возможность разрешить спорную ситуацию между продавцом и его клиентом.