Tak satu pun dari kita diasuransikan terhadap penipuan, terutama untuk pembelian melalui World Wide Web. Barang mungkin tidak datang, datang kualitas yang tidak memadai, atau tidak sesuai dengan ukuran dinyatakan dan gambar menyatakan. Semua situasi ini tidak menyenangkan memerlukan mood yang buruk di belakang mereka, dan keinginan besar untuk menghukum pelaku, dan kembali darah mereka. Aliexpress Ini memiliki keuntungan besar di antara situs lain oleh fakta bahwa penjual menerima uang untuk barang-barang hanya setelah mengkonfirmasikan pembeli tentang penerimaan. Bagaimana jika hal-hal menyenangkan seperti tidak pergi sekitar partai? Semuanya sangat sederhana - membuka sengketa. Seringkali, uang tunai dikembalikan kepada pembeli, tetapi Anda perlu membuktikan bahwa barang tidak datang, atau itu adalah kualitas yang buruk. Dalam artikel ini kita akan memberitahu Anda bagaimana untuk membuka sengketa, dan mengembalikan uang kami.

perlindungan Order, berapa hari perlindungan agar berlaku

Perlindungan bertindak dalam setiap kasus jumlah waktu yang berbeda. Itu semua tergantung pada apa yang pengiriman Anda memilih dibayar, atau tidak. Tentang apa waktu itu akan disampaikan oleh paket Anda (rata-rata) ditunjukkan dalam iklan.

Pada saat membeli produkanda harus memahami bahwa paket bisa datang baik dalam beberapa hari dan pada akhir waktu yang ditentukan. Untuk melihat tenggat waktu pertahanan Anda setelah pembelian, Anda perlu: pergi ke rekening pribadi Anda di tempatkemudian pergi ke tab Order, dan Anda akan membuang daftar segala sesuatu yang Anda beli di ali, Status-Nya, dan penyelesaian.

Jika Anda penting untuk informasi terperinci tentang pesanan tertentu. Klik pada: lebih.

Dalam tangkapan layar, info lebih detail, termasuk, dan kemampuan untuk menekan tombol ekstensi perlindungan, dengan menekan tombol yang sesuai. Antara lain, Anda memiliki kesempatan untuk segera membuka perselisihan, tetapi sebelum melakukannya dengan lebih baik, silakan hubungi produk ini, dan hati-hati membaca ulang aturan Ali!

Untuk berapa hari sebelum akhir waktu pengiriman, parsel perlu membuka perselisihan jika parsel tidak datang

Sayangnya, masing-masing dari kita lebih awal, atau nanti akan menghadapi masalah seperti itu seperti yang tidak tiba. Jangan marah, dan berpikir bahwa uang Anda hilang. Penundaan dalam beberapa kasus:

• penjahat Penjahat dan tidak mengirim barang Anda;
• penjual membawa waktu pengiriman (ini menguntungkan, karena pengiriman lebih cepat \u003d lebih banyak pelanggan);
• waktu pengiriman bertepatan dengan hari libur Cina besar (Tahun Baru dan lainnya).

Ketika sebelum akhir perlindungan memesantetap 5-7 hari kemudian menulis penjual. Minta dia untuk memperpanjang waktu perlindungan untuk Anda (mereka punya hak).

Untuk menulis penjual untuk memperpanjang dua cara:

• dalam pengumuman barang (di sini Anda dapat menulis pesan kepadanya, dan memintanya untuk memperpanjang jangka waktu Anda sendiri)
  
• pada halaman Pesanan (dalam opsi ini, Anda secara mandiri mengatur jumlah hari yang ingin Anda perop urutan, tetapi sementara penjual tidak mengkonfirmasi ekstensi, itu tidak akan terjadi)
  

Jika penjual tidak merespons, dan tidak memperpanjang pertahanan, Anda berada di sebelah kanan untuk membuka perselisihan.

Cara mengisi kertas pada pembukaan perselisihan, tips khusus, petunjuk langkah demi langkah

Setelah membuka perselisihan, pemilik toko dengan cepat menanggapi perselisihan. Bagaimana cara membukanya di Ali? Untuk mulai dengan, kami pergi ke akun pribadi (di sudut atas halaman kami klik pada tombol untuk masuk). Setelah masuk, buka tab Pesanan saya. Anda akan memiliki daftar semua yang Anda beli platform perdagangan. Seberang setiap produk, ada peluang untuk melakukan beberapa tindakan, termasuk untuk membuka perselisihan.

Klik pada tombol Buka Sengketa. Selanjutnya, Anda akan mengarahkan Anda ke halaman baru di mana Anda harus menjelaskan masalah yang Anda temui di bidang komentar untuk penjual.

Komentar Tulis dalam bahasa Inggris, karena tidak semua penjual tahu bahasa Rusia. Jika Anda tidak memiliki mereka, gunakan penerjemah online. Selanjutnya, kami mengklik tombol untuk mengirim.

Anda dapat menerapkan hanya untuk pengembalian uang, atau untuk mengembalikan barang dan uang.

Setelah perlindungan periode perlindungan, parsel tidak datang. Di tempat yang sesuai (apakah mereka punya produk) Centang no. Setelah itu, di menu berikutnya, kami memilih sebagai masalah dengan pengiriman, dan perlindungan berakhir. Jumlah pengembalian \u003d jumlah barang. Dalam masalah menggambar beberapa kata. Klik tombol Kirim - perselisihan terbentuk.

Opsi kedua adalah kualitas buruk (perangkap, goresan, panah dan sebagainya.). Di bidang tanda terima, tentu saja, ya. Masalah: masalah kualitas\u003e itu tidak berfungsi, rusak dan sejenisnya (semua variasi akan jatuh terdaftar). Jumlahnya diindikasikan pada kasus pertama. Dalam komentar, kami menentukan apa yang sebenarnya terjadi pada pesanan Anda. Sebagai bukti melampirkan foto, dan video yang lebih baik dengan masalah produk. Pada akhirnya, klik Kirim.

Yang utama adalah membaca semuanya dengan hati-hati, cobalah untuk menentukan seakurat mungkin dengan masalah dengan pesanan.

cara menemukan informasi tentang perselisihan

Newbie, kadang-kadang sulit untuk dinavigasi, dan menemukan tab dengan perselisihan. Jadi, B. menu utama Pilih Pesanan Saya\u003e Pengembalian dan Perselisihan.

Selanjutnya, Anda akan memiliki daftar semua masalah kontroversial dan statusnya.

Penjual diberikan 5 hari untuk "berpikir." Seringkali, jika ini adalah penjual yang teliti, ia segera mengambil perselisihan, dan uang untuk Anda Aliexpresspengembalian, tetapi kadang-kadang itu terjadi bahwa itu tidak bereaksi (Anda akan kembali kepada Anda juga), atau mulai bergabung, menawarkan solusi saya untuk masalah ini.

Dalam video ini Anda dapat melihat lebih detail bagaimana sengketa terbuka Aliexpress.

Setelah Anda menemukan perselisihan, penjual dapat tertidur dengan huruf-huruf di mana ia akan bingung, dan menawarkan Anda untuk mengirim hal itu untuk Anda bahkan sekali, atau mengembalikan uang sebagai imbalan untuk penilaian yang baik. Jangan tertipu!, Untuk tetap dan tanpa perintah, dan tanpa uang!

Cara Bertindak Jika Tidak Ada Track Track Track (jika paket murah, senilai kurang dari $ 2)

Banyak pembeli percaya bahwa nomor trek adalah kunci fakta bahwa pesanan akan dikirimkan, tetapi ini bukan pendapat yang tepat. Jika Anda tidak memberikan nomor trek, tidak perlu menyalahkan diri sendiri dalam memilih toko. Kapan produk Murah, penjual hanya dapat mengirim parsel tanpa nomor trek, karena biaya uang tertentu. Seringkali, penjual memberikan nomor kapur sehingga kliennya tenang. Menulis kepada penjual (Cara menghubunginya, kami dijelaskan di atas), tanyakan semua detailnya. Bahkan jika parsel itu tanpa trek, itu tidak berarti bahwa itu tidak akan datang sama sekali. Tunggu 5 hari sebelum final timer kehidupan pertahanan, dan jika barang tidak ada di tangan Anda, buka perselisihan.

Apa yang perlu Anda ikuti pembeli sambil menunggu paket

Menunggu - faktor ini kadang-kadang hanya mengucapkan. Setiap dibeli oleh alisaya ingin mengambil bungkus dihargai seperti dari kantor pos, dan lebih cepat untuk memulainya. Namun, sebelum ia tiba akan melewati selama beberapa minggu. Untuk keyakinan yang lebih besar bahwa keberangkatan akan berlangsung untuk lokasi. Anda akan diberikan nomor track untuk melacak paket. Pertama, ikuti penjual untuk mengirim paket Anda. Setelah Anda membayar pesanan dan sistem ali Memeriksa dia, penjual diberikan waktu untuk mengirimkannya (Anda akan melihatnya dalam status). Ketika paket dikirim ke status pesanan Anda akan berubah, dan istilah akan muncul tindakan perlindungan Benar. Jika selama waktu tertentu penjual tidak mengirim paket - Bates cemas. Hubungi penjual temukan Untuk apa alasan dia tidak mengirim barang. Jika di mengalir 10 hari paket dan tidak tampilkan terbuka Sengketa (sengketa). lebih cepat Semua paket Anda akan mengirim cepat. Kapan lihat Gerakan paket - Tutup sengketa.
Jika Anda tidak memahami situasi, Anda segera menulis kepada penjual, dan mencoba untuk memecahkan masalah tanpa sengketa.
Setelah menerima Paket menghapus unpacking pada video, mengambil untuk aturan, Anda akan memiliki semua mengalahkan di tangan Anda ( kapan Membuka sengketa), untuk kompensasi, atau pengembalian dana penuh darah Anda!

Semoga Anda tidak pernah tertipu!